Милькова Алла

Специалист-эксперт

Образование: высшее.

Закончила магистратуру «Санкт-Петербургского Государственного Экономического Университета» по специальности «Управление гостиничным бизнесом».

Экспертная оценка гостиницы один из важнейших этапов классификации включающий в себя - изучение представленных документов и выездную проверку.

Наши эксперты проводят следующие мероприятия:

·         назначают срок проведения обследований и уведомляют уполномоченных  представителей гостиницы;

·         проводят визуальный осмотр номеров, мест общего пользования, служебных помещений по нормативам, указанным в Постановлении № 1860 от 18.11.2020г;

·         по итогам осмотра составляют протоколы обследований;

·         проводят оценку самой гостиницы, ее номерного фонда, соответствие квалификации и навыков персонала, перечня и качества оказываемых услуг;

·         оценка проводится путем начисления и определения общего количества баллов по множеству показателей, после чего определяется категория (звездность) гостиницы;

Наши эксперты проводят оценку в отношении каждого номера гостиницы. Если количество баллов номера не позволяет присвоить ему даже минимальную категорию, он выводится из эксплуатации. После проведения ремонтных работ владелец гостиницы может заказать повторную оценку номера, получить на него категорию.