
О чём гостиница обязана сообщить гостю
Процесс классификации гостиницы – это не только выездная экспертная оценка, но и подготовка достаточно объемного пакета документов, необходимых для его прохождения.
Положением о классификации гостиниц, утвержденным постановлением Правительства РФ №158 от 16.02.2019 г. (далее – Положение), определен перечень документов, в отсутствие которых невозможно рассмотреть вопрос о присвоении категории гостинице, а также определены обязательные требования к гостиницам в зависимости от категории «звездности», в подтверждение соответствия которым также необходимо предоставить документы.
Документы собираются правообладателем гостиничного предприятия в процессе классификации и представляются в аккредитованную организацию до даты окончания выездной экспертной оценки.
Отельеры часто задаются вопросом, что это за документы, а также где их взять или что предоставить для подтверждения соответствия тем или иным требованиям Положения.
Давайте разберемся и рассмотрим более подробно каждый из них.
Согласно п. 16 Положения к обязательным документам относятся:
Выдается налоговыми органами при регистрации ИП/ЮЛ, в аккредитованную организацию предоставляется свидетельство о регистрации или лист записи.
Оригинал документа, заверенный электронной цифровой подписью ИФНС, можно получить в личном кабинете на сайте nalog.ru или на айте https://egrul.nalog.ru, в данном случае в аккредитованную организацию представляется заверенная Заявителем копия.
Данный документ представляется заявителями, начавшим осуществление деятельности по предоставлению гостиничных услуг начиная с августа 2009 г., форма уведомления размещена на сайте Роспотребнадзор https://www.rospotrebnadzor.ru/gosserv/for/11/category/88/120/, подать заявление можно через сайт госуслуг, по почте или лично.
В аккредитованную организацию представляется копия уведомления с документом, подтверждающим отправку.
В аккредитованную организацию представляется заверенная Заявителем копия документа.
К таким документам относятся: Акт проверки уполномоченного органа, договор на монтаж и обслуживание пожарной сигнализации или иной документ.
В аккредитованную организацию представляется протокол лабораторных испытаний воды. В случае отсутствия гарантии качества питьевой воды – договор на поставку питьевой воды.
В аккредитованную организацию представляется договор на вывоз мусора, договор на утилизацию отходов по категориям (опасные, малоопасные, неопасные) и др.
Ряд обязательных документов разрабатывается самим правообладателем гостиничного предприятия в соответствии с нормами законодательных и иных нормативных правовых актов, к ним относятся:
- Программа производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий (подробнее читайте в разделе «Дополнительные услуги»).
В аккредитованную организацию представляется копия программы, утвержденная приказом исполнительного органа юридического лица или индивидуальным предпринимателем
- Акт обследования и категорирования гостиницы и паспорт безопасности гостиницы (для гостиниц, относимых к первой, второй и третьей категориям, в зависимости от степени угрозы совершения на территории гостиниц террористических актов, возможных последствий их совершения) (подробнее читайте в разделе «Дополнительные услуги»).
В аккредитованную организацию представляются копия Акта категорирования, утвержденная комиссией Заявителя, а также копия титульного и последнего листа Паспорта безопасности, согласованная в установленном законе порядке.
Иные документы, которые представляются заявителем в процессе классификации, подтверждающие соответствия требованиям Положения в части оказываемых услуг и др.:
- Копии договоров на оказание гостинице услуг другими организациями, если эти услуги выполняют сторонние организации (стирка, химчистка, аренда автомобилей, договор на услуги телефонии, интернет, телевидение, экскурсионное обслуживание, организации питания и др.).
Представляются только в части подтверждения заявленных для классификации услуг.
- Стандарты для персонала, фиксирующих функциональные обязанности и установленные правила работы (подробнее читайте в разделе «Дополнительные услуги»).
- Копия штатного расписания.
- Копия информационных материалов для гостей («Папка гостя»), размещенных в номерах гостиницы (подробнее читайте в разделе «Дополнительные услуги»).
- Копия меню завтрака.
Представляется гостиницами, претендующими на категорию 1-5 звезд. Не предоставляются гостиницами вида: «апартотели».
- Копия меню комплексного обеда и ужина.
Предоставляется гостиницами, претендующими на категорию «три звезды» с номерным фондом более 50 номеров, а также гостиницами, претендующими на категорию 4-5 звезд независимо от номерного фонда.
Документ не предоставляется гостиницами вида «апартотели».
- Копия спа-меню, перечень бальнеогрязевых и оздоровительных процедур (с указанием видов лечения), процедур талассотерапии, перечень оборудования для оздоровительных процедур с указанием дат изготовления.
Предоставляется гостиницами вида «дома отдыха, пансионаты, санатории и иные аналогичные средства размещения» при наличии данных услуг в гостинице.
Анкетные формы, заполняемые по форме аккредитованной организации (формы зависят от категории звездности и вида гостиницы и представляются после заключения договора на классификацию), в том числе:
- Анкета «Характеристика персонала гостиницы»
- Анкета «Характеристика гостиницы и информация об услугах»
- Анкета «Характеристика номерного фонда гостиницы»
- Анкета для включения классифицированного объекта туристской индустрии в электронную систему Федерального перечня www.классификация-туризм.рф
Остались вопросы? Звоните! Специалисты ООО «Эндикон-Эксперт» проконсультируют Вас по всем вопросам и помогут подготовить пакет документов, делая процесс классификации менее утомительным.
О чём гостиница обязана сообщить гостю
Когда стоит задача защититься от дыма при пожаре
Утверждены новые "Правила предоставления гостиничных услуг в РФ"
Отель "София" в сердце Великого Новгорода
Новые правила противопожарного режима
Успешно проведен обучающий семинар для владельцев гостевых домов
В связи с утратой актуальности отменены ряд ГОСТов по средствам размещения
Поздравляем загородный клуб "Лесная обитель" с успешным похождением классификации
Поздравляем эко-отель «Заозерье» с успешным прохождением классификации
Классификация гостиниц «под угрозой». Выгодна ли отмена обязательной классификации?
ООО “Эндикон-Эксперт” занимает лидирующие позиции в сфере классифкации туристичеких объектов.